Politica de rambursare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a invoca motive, în condițiile detaliate mai jos.

1. Cine beneficiază de dreptul de retragere

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatori) care achiziționează produse de pe site-ul anvelopa-ta.ro în scop personal, neprofesional. Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept conform OUG 34/2014.

2. Termen

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

3. Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin oricare dintre următoarele modalități:

• E-mail: office@anvelopa-ta.ro;
• Telefon: 0748 511 115;
• Scrisoare la sediul Vânzătorului: Strada Păișești nr. 78, Bascov, județul Argeș, cod poștal 117045.

Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos:

Către Sebcar Eurotop S.R.L., Strada Păișești nr. 78, Bascov, jud. Argeș,
Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare având ca obiect produsele: [denumire produse]
Comandate la data de: [data]
Primite la data de: [data]
Numele consumatorului: [nume]
Adresa: [adresă]
Data: [data]
Semnătura (doar pentru comunicare pe hârtie): ___________

4. Condițiile produselor returnate

Pentru ca dreptul de retragere să fie acceptat, produsele returnate trebuie să fie:

• În aceeași stare în care au fost primite — nemontate, nefolosite, fără urme de uzură;
• În ambalajul original, nedeteriorat;
• Cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție);
• Anvelopele cu urme de montaj, asfalt sau uzură nu pot fi returnate.

5. Costurile returnării

Costurile directe de returnare a produselor (transport curier de la dumneavoastră la sediul Vânzătorului) sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat eronat sau prezenta defecte.

6. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produselor returnate, vom rambursa toate sumele plătite (inclusiv costurile de livrare inițiale, cu excepția costurilor suplimentare datorate alegerii unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere.

Rambursarea se efectuează utilizând aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel. Pentru plățile ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar — vă rugăm să ne furnizați un IBAN.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea unei dovezi că le-ați expediat, în funcție de care eveniment apare primul.

7. Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• Produselor confecționate la comandă sau personalizate (ex.: jante personalizate);
• Produselor sigilate desigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
• Serviciilor prestate integral și începute cu acordul prealabil al consumatorului.

8. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă produsul este defect sau a fost livrat eronat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la office@anvelopa-ta.ro sau 0748 511 115. În aceste cazuri:

• Costul transportului de retur este suportat integral de Vânzător;
• Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită.

9. Garanția produselor

Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, oferită de producător. Pentru sesizări legate de garanție, vă rugăm să ne contactați la datele de mai jos.

10. Contact

• E-mail: office@anvelopa-ta.ro
• Telefon: 0748 511 115
• Adresă: Strada Păișești nr. 78, Bascov, județul Argeș, cod poștal 117045
• Program: Luni–Vineri 08:30–17:30, Sâmbătă 09:00–13:00

Ultima actualizare: 2026